О ЧЕМ БУДУ РАССКАЗЫВАТЬ НА ВЕБИНАРЕ:
- Как определить проблемного клиента и вежливо отказать
- Портрет адекватного клиента
- Этапы работы
- Что нужно обсудить с клиентом перед тем, как соглашаться на работу
- Ценообразование - как определять цену на иллюстрацию, кк обсуждать цену, как обосновать
- Примеры цен на иллюстраторские работы на западном рынке и как адаптировать их под реалии фрилансера
- Предоплата - когда, сколько
- Как выставлять инвойс и принимать деньги
- Опросник для клиента - что нужно узнать
- Правки: как определить границы и объяснить клиенту
- Фиксация договоренностей - когда нужен договор, когда можно обойтись без него
- Какие бывают договора
- Гид по шаблону договора
- Черновые скетчи - как не бояться показывать и в каком виде это делать
- Как отдавать финальные файлы
- Разбор сложных ситуаций
- Также у вас будет возможность задавать свои вопросы про работу с заказчиками.
Этот вебинар частично повторяет воркшоп “Бизнес на леттеринге”. Если вы когда-то покупали этот воркшоп - напишите мне, я вышлю вам запись данного вебинара бесплатно после проведения.
ЧЕГО НЕ БУДЕТ НА ВЕБИНАРЕ:
- Как платить налоги - слишком много нюансов в разных странах + я не налоговый эксперт, мой личный опыт ввиду специфики (живу не в России) мало кому поможет, расскажу очень примерно про РФ, супер-подробностей и ответов на вопросы по налоговой теме не будет
- Как привлекать клиентов, где их искать, как вести соцсети и тп - этому посвящен вебинар “Как приманить клиента”, тут именно про взаимодействие с клиентом, который уже к вам обратился
- Способа выучить английский за неделю (и информации про изучение языка в целом)
ГДЕ И КАК ПРОХОДИТ ВЕБИНАР
Вебинар будет проходить онлайн (в режиме реального времени) на платформе
MyOwnConference. Перед трансляцией вам на почту, указанную при покупке, придет ссылка на вебинарную комнату.
Для просмотра вебинара не нужно устанавливать дополнительное ПО, flash player и тп. Вебинар можно смотреть и с компьютера, и с мобильных устройств. Единственное, что нужно, - это интернет с адекватной скоростью (если можете общаться по видео - должно хватить).
МОЙ ОПЫТ С ЧАСТНЫМИ КЛИЕНТАМИ
Я начала работать на заказ примерно три года назад, за это время сделала около 50 заказов. Это не очень большая цифра, потому что работа с клиентами никогда не была моим приоритетом, я не занималась и сейчас не занимаюсь этим фуллтайм, не стремлюсь брать больше 1-2 заказов в месяц.
Среди моих клиентов есть как маленькие частные компании для которых я делала лого, открытки с леттерингом, постеры с картами, кружки с цитатами, так и большие издательские дома. Например, я делала дизайн трех книг для издательского дома в Англии и проиллюстрировала Камасутру ))
Я никогда не ищу клиентов прицельно (это моя принципиальная позиция) - они приходят ко мне сами через Инстаграм, Дриббл, Шаттерсток, Криейтив Маркет, мой сайт и Беханс.
И да, я тоже сначала думала, что работа с клиентами - это жесть (привет одному из первых клиентов, который в два часа ночи просил в двадцатый раз срочно поправить шрифт, потому что с утра встреча с инвестором), но потом поняла, что себя нужно ценить и на абы какие предложения не соглашаться.
Когда я начинала работать с клиентами, я не понимала ничего про процесс и училась по ходу дела, в итоге совершила все ошибки новичков - не брала предоплату, соглашалась работать не в своем стиле, делала миллион правок без допоплаты, не заключала договор, велась на уговоры “мы дадим тебе еще много заказов в будущем” и снижала цену.
Я хочу уберечь вас от этих ошибок и выдать карту, на которой показаны все грабли. Потому что, как выяснилось, клиенты могут быть волшебными. Мои текущие клиенты пишут мне мейлы с благодарностями, записывают видео с восторгами и присылают открытки на Рождество. Работа с клиентами может быть в кайф, очень-очень хочу дать вам все инструменты, чтобы у вас оно так и было :))
Когда я писала сценарий вебинаров, я очень старалась включить в них все, что хотела бы знать сама в самом начале работы с клиентами. Ну а если что-то забыла - надеюсь, вы спросите уже по ходу вебинара )
